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退換貨政策

買家退貨說明

01.退回商品需包裝完好無損和附件齊全(包含吊牌未拆剪),不影響二次銷售之全新商品;若商品有附夾鏈袋、紙盒等特殊包裝也需保持完整無任何毀損並一同退回,如有毀損恕無法接受退貨〈請勿直接於商品配件上黏貼退貨單〉,以避免影響您退貨之權益。

02.如欲取消包裹,請於包裹未寄出前且訂單狀態為「未出貨」於聯絡店主、客服信箱〈manup201607@gmail.com〉通知客服為您處理。

03.會員可依據消費者保護法的規定享有收到商品隔天算起7日鑑賞期(包含例假日)的權益,但此7日並非為試用期,退回商品若無法回復原狀者,將影響退貨權益或需負擔部分費用。 

04.簽收包裹隔日算起7日內確認商品,若遇瑕疵/錯誤商品請MAIL瑕疵細部照片至客服信箱〈manup201607@gmail.com〉煩請於信件內留下您的大名/訂單編號/手機號碼,我們將會儘快協助處理。

 

無法辦理退貨等因素

收到退貨包裹manup將會確認商品若有下列狀況,客服將會聯繫告知需取消退貨並以超商/宅配方式寄還給您(運費需負擔60/100元);若無法聯繫上,將於七日內寄回至訂單會員地址。

01.非正常試穿,已有使用過之髒污或味道(如香水、煙味...等)。

02.基於衛生原則,貼身衣物與有清潔疑慮之用品例如:內衣褲,水杯等不予退貨。

03.退回時,商品配件不全或吊牌已剪。

04.已在商品上加工,非manup產品原本設計樣貌(請確實驗收商品後再進行加工)。

05.活動贈品未退回。

06.超過七天鑑賞期。


退貨金額如何歸還

01.當您於超商門市完成退貨後,約3-5個工作天退回至manup,我們將於收到退貨驗收無誤三個工作日內退款至您指定帳戶。

02.退貨金額可直接扣抵您的新訂單或是退款至您本人銀行帳戶(確認退貨商品無誤後三個工作日退還)。

退貨金額計算

01.若訂單全單退貨時,則於退款匯款時需另扣除原商品寄送運費超商65元/宅配80元/+15元匯款手續費。

02.若部份退貨時,原訂單已不符滿免運資格,則於退款匯款時需另扣除原商品寄送運費超商65元/宅配80元/+15元匯款手續費。

03.若部份退貨時,原訂單已不符折扣活動資格將扣除活動產生之折扣。例如滿1500折100元,退款時會再扣除原本折扣。

04.若退貨時,扣除退貨金額原訂單滿免運,則退款匯款時僅另扣除15元匯款手續費。

05.若訂單中有贈品退貨請一併寄回,未寄回或是贈品已拆封將扣除贈品金額(金額由manup議定)。

06.若退貨重新下訂扣除原訂單金額,寄回退貨費用請自行負擔,若新訂單金額扣除舊訂單不滿免運門檻需收取運費。

退貨商品寄回方式:

退貨運費扣除相關說明> https://lihi.cc/rihcW

商品寄回的郵資費用由退貨人負擔(約60元)(重大瑕疵品除外)

01.請先將商品包裝好(或使用原包裝),包裝內請附上原本銷貨單或是附上紙條(訂購人大名/訂單編號/手機或退款本人銀行資訊)。

02.至【全家Famiport】、【萊爾富Life-ET】、【OK超商】機台點選"店到店"=>台灣便利配=>ezShip小郵差服務依畫面指示,輸入MANUP 的信箱號碼【 8883395175 】,再到櫃檯交寄即可,商品寄回的郵資費用由退貨人負擔(約60元)。

03.商品寄回後請使用商店上方聯絡店主或是客服信箱(manup201607@gmail.com)告訴我們您的相關資訊:

    (退貨請告知:訂購人大名/手機/退款銀行代號/退款匯款帳號),(扣除新訂單請告知:訂購人大名/手機/扣除之新訂單編號),

重大瑕疵品退貨

請先拍照,並請附上照片通知我們(manup201607@gmail.com),判定為重大瑕疵,我們無條件為您補發新品,退貨商品來回運費由我們負擔。

尺寸不合、線頭、輕微脫線、極小汙點、螢幕色差、扣眼未開等個人主觀因素非屬於重大瑕疵