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訂單常見問題

如何購買manuup商品

【購買流程】 選購商品 → 購物車 → 繼續購物 / 進行結帳 →會員登入購買/直接寫資料購買→ 填寫配送方式與付款方式 → 確認訂單訊息 → 結帳 → ※發貨通知 → 等待到貨。

※訂單成立系統會發確認信至您訂購時所留的mail,可依照信件連結查看訂單細節並且傳送訊息與manup告知。

【ATM】

玉山銀行(808) 帳號:1045 979 148891

01.匯款完成可利用訂購完成之MAIL中連結回覆匯款後四碼。

02.可將訂單編號與匯款後四碼至網站上方聯絡店主告知MANUP。

【信用卡】

01.使用第三方綠界刷卡服務並以銀行履約保證,消費金額在銀行託管14天保障您的權益。

【宅配貨到付款〈現金〉】

01.包裹送達後,直接支付現金給宅配人員即可。

【超商門市取貨付款】

01.使用全家、OK、萊爾富三大超商

02.有材積與重量計算(若超過限定材積即無法使用)。

03.包裹寄出後約2-3個工作天可至門市取貨。(請留意手機收貨簡訊與mail)

如何查詢訂單狀態

01.請點選網頁上方「會員登入」。

02.FB快速登入/輸入您的會員帳號(EMAIL)及密碼登入後,即可查詢該歷史訂單的處理狀態。

訂單小提醒

01.若訂單內的地址與手機號碼須修正,請務必立即與客服聯繫以便修改。〈若已出貨流程無法修正〉

02.若僅先將商品點選「放入購物車」時,不算完成該商品的訂購,系統亦不會保留庫存量。故若未完成結帳流程,且此商品已售完的狀況下,將無法繼續進行結帳。

03.送出訂單時請確認商品數量及尺寸或是聯絡客服為您處理

04.您的訂單需要取消,請於訂單狀態顯示"未出貨",聯繫我們為您處理

05.當商品出貨後,送達指定地點若未領取或拒收,會員資料中將會產生未取件記錄。下次訂購須先以ATM方式匯款成功未取件記錄才會取消。

※貼心提醒:商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配皆以結帳順序為依據。