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退貨流程說明

請聯繫MANUP

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告知退/換貨

→我們提供詳細說明給您

→依照說明將退貨產品包裝退回.

 

買家退貨說明

01.退回商品需包裝完好無損和附件齊全(包含吊牌未拆剪),不影響二次銷售之全新商品;若商品有附夾鏈袋、紙盒等特殊包裝也需保持完整無任何毀損並一同退回,如有毀損恕無法接受退貨〈請勿直接於商品配件上黏貼退貨單〉,以避免影響您退貨之權益。

02.如欲取消包裹,請於包裹未寄出前且訂單狀態為「未出貨」於聯絡店主、客服信箱〈manup201607@gmail.com〉通知客服為您處理。

03.會員可依據消費者保護法的規定享有收到商品隔天算起7日鑑賞期(包含例假日)的權益,但此7日並非為試用期,退回商品若無法回復原狀者,將影響退貨權益或需負擔部分費用。 

04.簽收包裹隔日算起7日內確認商品,若遇瑕疵/錯誤商品請MAIL瑕疵細部照片至客服信箱〈manup201607@gmail.com〉煩請於信件內留下您的大名/訂單編號/手機號碼,我們將會儘快協助處理。

 

海外退換貨

海外地區朋友聯繫我們,我們將告知寄送資料.

退換運費MANUP不經手.退貨若是退款將盡快處理,並且退回至您信用卡額度.

信用卡帳單處理時效,請洽您的發卡銀行. 

 

無法辦理退貨等因素

收到退貨包裹manup將會確認商品若有下列狀況,客服將會聯繫告知需取消退貨並以超商/宅配方式寄還給您(運費需負擔快遞80外島100元);若無法聯繫上,將於七日內寄回至訂單會員地址。

01.非正常試穿,已下水或有使用過之髒污及味道(如香水、煙味...等)。

02.基於衛生原則,貼身衣物與有清潔疑慮之用品例如:內衣褲,水杯等不予退貨。

03.退回時,商品配件不全或吊牌已剪。

04.已在商品上加工,非manup產品原本設計樣貌(請確實驗收商品後再進行加工)。

05.活動贈品未退回。

06.超過七天鑑賞期。

 

更換尺寸或產品金額如何計算

更換不同產品/數量,如前所述,多退至您指定的帳戶,少補由新包裹收取。

 

退貨金額如何歸還

01.當您於超商門市完成退貨後,約3-5個工作天退回至manup,我們將於收到退貨驗收無誤三個工作日內退款至您指定帳戶。

02.退貨金額可直接扣抵您的新訂單或是退款至您本人銀行帳戶(確認退貨商品無誤後三個工作日退還)。

03.若訂單中有贈品退貨請一併寄回,未寄回或是贈品已拆封將扣除贈品金額(金額由manup議定)。

 

重大瑕疵品退貨

請先拍照,並請附上照片通知我們(manup201607@gmail.com),由MANUP若判定為重大瑕疵,我們無條件為您補發新品,相關運費等由我們負擔。

尺寸不合、線頭、輕微脫線、極小汙點、螢幕色差、扣眼未開、新衣味道等個人主觀因素非屬於重大瑕疵